A medida que la tecnología evoluciona, los usuarios tienen que mantenerse al día con las actualizaciones y aprender efectivamente a utilizar las nuevas características. Los desarrolladores y diseñadores pasan innumerables horas haciendo que la UI/UX sea agradable y sencilla, así que ¿por qué no ocurre eso en los productos de blockchain?
En pocas palabras, la comunidad de criptomonedas generalmente funciona con una mentalidad simplista cuando se trata de diseño. Muchos productos web3, intercambios, carteras, etc. tienen diseños básicos con una falta de orientación para los nuevos usuarios. La curva de aprendizaje para comprar cripto, enviarlo a un monedero, convertir activos y comprar tokens o incluso NFTs es empinada.
Aparte de los principales actores, la industria de las criptomonedas necesita generar características fáciles de usar para mejorar el compromiso de los usuarios. Actualmente, en el espacio DeFi, muchas plataformas han utilizado diseños muy nostálgicos que imitan los primeros días de Internet. Para los nuevos usuarios que intentan utilizar los pools de liquidez y las apuestas, navegar por una página web sosa y sin dirección es una experiencia terrible.
Dado que muchas empresas del espacio de las criptomonedas compiten con la adopción de la plataforma entre los usuarios actuales, no se da prioridad a la incorporación de nuevos usuarios.
Si los principales actores del espacio comenzaran a investigar los problemas de cuello de botella con la incorporación de usuarios junto con la UI/UX, el espacio podría crecer a un ritmo rápido. En Juice Studio proporcionamos un análisis profundo de la investigación de mercado, diseñamos experiencias elegantes y gestionamos el crecimiento de forma eficaz.
Tutoriales en la aplicación
Un gran ejemplo de un recurso web2 que construye eficazmente un tutorial es Grammarly. Grammarly es un asistente de mecanografía basado en la nube que revisa la ortografía, la gramática, la puntuación y la claridad. Para los principiantes, crea una plantilla que describe cómo utilizar el producto con el propio contenido que contiene varios errores de ortografía y puntuación. Esto lleva al usuario a utilizar directamente la herramienta para familiarizarse con el servicio. Si los productos de web3 pudieran adoptar técnicas similares que ya han tenido éxito, todo el sector se beneficiaría.
Imagina a MetaMask (el monedero de Eth mejor valorado), creando una experiencia de incorporación que puede verse continuamente dentro de la web o la aplicación móvil. Los productos ampliamente adoptados son una gran manera de probar estas teorías, ya que se pueden rastrear y estudiar altos volúmenes de nuevas descargas más rápidamente que un nuevo producto en el mercado.
Los productos de incorporación, como el camaleón y el userguiding, podrían ser formas sencillas para que los monederos e incluso los intercambios guíen a sus nuevos usuarios y creen momentos de aprendizaje para los usuarios actuales en sus plataformas.
Líderes en educación
Coinbase está considerada como la primera bolsa de criptomonedas ampliamente adoptada en Estados Unidos y sigue siendo líder en el creciente panorama. Después de la salida a bolsa de Coinbase, se ha centrado en la ramificación hacia las NFT, la gestión tradicional de activos, así como en la creación de subintercambios como coinbase pro para los operadores avanzados.
Entre las amplias herramientas que ofrece Coinbase, la plataforma también cuenta con portales de aprendizaje y ganancia. Coinbase Learn ha creado un centro educativo para que los usuarios aprendan sobre determinados productos y criptomonedas. El portal «learn» es una serie de tutoriales al estilo de un blog, actualizaciones de noticias actuales y consejos/trucos.
Por otro lado, Coinbase earn ofrece oportunidades de aprendizaje en el portal e incentiva a los usuarios mediante la recompensa de tokens. Los usuarios pueden aprender sobre un proyecto de tokens y luego ganar hasta 5 dólares por responder a las preguntas del cuestionario e incluso más por recomendar a un amigo. Este modelo de aprender a ganar se recrea en otras plataformas, pero Coinbase es un sólido ejemplo de cómo incorporar y educar a los usuarios. Aunque Coinbase también ha evolucionado hasta convertirse en una potencia en el espacio web3, algunos aspectos pueden ajustarse.
Coinbase ofrece varios tableros que enumeran los activos junto a las carteras de los usuarios. Hay algunos casos en los que navegar hasta el monedero personal puede ser difícil, quizás para distraer al usuario de sacar dinero de su monedero. Aunque la aplicación es fácil de navegar, los tutoriales sobre el uso de los monederos, la verificación de la identidad y la configuración de la seguridad deberían ser accesibles en todo momento. Si una plataforma como Coinbase adoptara estas soluciones, podría crear un precedente en el ecosistema web3.
¿Podrían los intercambios hacerlo mejor?
FTX es posiblemente uno de los mayores intercambios con sede en EE.UU. y tiene la base de usuarios de más rápido crecimiento. La empresa ha liderado algunos de los mayores acuerdos de patrocinio, como la vinculación de una asociación de varios años con el equipo de la NBA Miami Heat. Aparte de ganar exposición con las tácticas de marketing, FTX tiene una experiencia de incorporación algo débil. Varias organizaciones tienen guías de cómo hacerlo, y FTX también ha imitado a su competencia.
Las principales plataformas web3 tienen presencia en las redes sociales, así como un canal de youtube con una amplia gama de contenidos. Si analizamos más a fondo FTX, su canal de youtube contiene podcasts, contenido promocional y un puñado de tutoriales. La mayoría de los tutoriales críticos son creados por influenciadores de youtube que probablemente no son pagados. El aspecto impulsado por la comunidad de cómo se distribuye el contenido de las criptomonedas puede cambiar a medida que las principales organizaciones saltan a financiar la educación y la incorporación.
BlockFi es una plataforma de inversión y banca móvil que permite a los usuarios invertir, almacenar y aprovechar sus criptoactivos para ganar dinero. Ha sido catalogada como una de las mayores empresas pre-IPO financiadas en el espacio web3, pero recientemente se ha enfrentado a la agitación debido a que todos los fondos no están garantizados de manera eficiente. A nivel superficial, el producto era muy atractivo para los usuarios con la tarjeta de crédito de bloques y la aplicación móvil. A medida que BlockFi vuelve a la superficie, la adopción de varias mejoras de UI/UX sería vital para la retención de los consumidores.
A medida que el espacio Web3 sigue creciendo, las plataformas deben poner la adopción en primera línea de su hoja de ruta. Esto contribuirá al crecimiento de nuevos usuarios y también ayudará a las plataformas a retenerlos. Al igual que en la primera época de Internet, hubo un impulso masivo de contenidos educativos más allá de los libros y cursos de mecanografía. Web3 puede hacer frente a la curva de aprendizaje de la adopción simplificando sus productos para que sean más fáciles de usar e implementando una mejor investigación de usuarios.
