Hay dos cosas importantes cuando se trata de una tienda física: llegar a nuevos clientes y comunicarse con los existentes. Si tienes una tienda física, sabes que esto puede ser una tarea difícil. Construir un eCommerce para vender online es uno de los principales métodos a través de los cuales puedes simplificar ambos aspectos. El mundo está cambiando y cualquier negocio que no cambie con él se enfrenta al riesgo de desvanecerse e incluso dejar de existir. Los beneficios del comercio electrónico, por cierto, son de gran alcance, y tanto las empresas como los consumidores salen ganando.
¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico se refiere a la compra y venta de productos y servicios a través de Internet. Incluye esencialmente cualquier transacción financiera relacionada con los negocios que requiera un intercambio digital de información. El comercio electrónico puede tener lugar a través de diferentes medios online. Estos incluyen mercados como Amazon, eBay y Etsy; páginas web propiedad de empresas; así como aplicaciones móviles. El uso de plataformas de redes sociales como Instagram y Facebook para el comercio electrónico también va en aumento.
Lo que dicen las cifras
El crecimiento del comercio electrónico en la última década ha sido asombroso, por no decir otra cosa, y no hay motivos para que esta tendencia se invierta a corto plazo. Esto es lo que dicen las estadísticas de comercio electrónico recopiladas por Oberlo y Kinsta.
- El 81% de los consumidores realizan compras online después de utilizar Internet para llevar a cabo una investigación adecuada.
- El 43% de las personas que compran por Internet lo han hecho mientras estaban en la cama, el 20% mientras conducían o estaban en el baño y el 23% mientras estaban en la oficina.
- Más de 218 millones de consumidores recurrirán a Internet para comprar en 2023.
- Las ventas de comercio electrónico representarán el 28% de las ventas minoristas mundiales en 2023.
- En 2040, el 95% de todas las compras se realizarán online.
- El 28 % de los consumidores utilizan sus teléfonos para comparar precios, consultar opiniones sobre productos y buscar descuentos cuando salen a comprar a una tienda.
Ventajas del eCommerce para las empresas
Las empresas que empiezan a vender online, ya sea a través de sus propias páginas web de comercio electrónico o a través de mercados, tienen la oportunidad perfecta para llegar a un público más amplio. Además, aunque una web de comercio electrónico o eCommerce proporciona a tu empresa los medios para establecer una presencia profesional online, las características y ventajas que ofrece pueden contribuir a aumentar las ventas y maximizar los beneficios. Desde el punto de vista empresarial, las ventajas del comercio electrónico son múltiples.
Llegar a más clientes
Si tu tienda está situada en una zona con menos afluencia de público, la creación de una página web de comercio electrónico para vender online creará igualdad de condiciones para tu negocio. Si trabajas con el equipo adecuado de desarrollo web y marketing de comercio electrónico, obtendrás una web con una buena clasificación y podrás esperar mucho más tráfico que el que recibes en tu tienda física. Además, la inversión que necesitas para pasarte al eCommerce es significativamente menor que la que necesitarías para montar una tienda física.
Aumentar la visibilidad online
Muchas empresas realizan promociones que les gustaría comercializar, y no hay mejor manera que a través de Internet. Hoy en día, la mayoría de la gente busca información en Internet, lo que significa que las empresas tienen que estar donde la gente busca. Promocionar ofertas en eCommerce es fácil. El aumento de la exposición online también atrae más tráfico a tu tienda física, que viene en forma de personas que prefieren comprar en establecimientos físicos.
También tienes más posibilidades de recopilar direcciones de correo electrónico y otros tipos de datos de clientes utilizando un eCommerce. Recopilar esta información puede ser difícil en las tiendas físicas, pero más fácil online, donde los consumidores sólo tienen que rellenar formularios breves.
Globalizarse
Para aumentar la visibilidad de tu marca en Internet, puedes optar por vender tus productos y servicios en todo el mundo. Mientras que una tienda física está sujeta a limitaciones físicas, el comercio electrónico te ofrece medios sencillos para llegar a un público global. Si, en algún momento, crees que hay una buena demanda de tus productos en algún país o región en particular, puedes incluso pensar en ofrecer tu web en diferentes idiomas. El hecho de que varias empresas de renombre ofrezcan servicios globales de cumplimiento y envío contribuye a simplificar el proceso.
Mayor rapidez de comercialización
No importa si creas un eCommerce mediante el uso de una plataforma como Shopify o WooCommerce, puedes mirar adelante a un más rápido tiempo de salida al mercado que la creación de una tienda física. Con mercados online como eBay y Amazon, todo lo que necesitas hacer es crear una cuenta antes de empezar a vender. Sin embargo, si no quieres compartir tus beneficios con terceros, lo mejor es crear tu propio eCommerce. Esto también sería más rápido que abrir una tienda física.
Tras el lanzamiento de tu plataforma de comercio electrónico, es posible tener un comienzo rápido si ya tienes una presencia online y seguidores en las redes sociales que puedas aprovechar. También es posible atraer tráfico a tu eCommerce en un plazo razonable mediante diversas estrategias de marketing digital.
Reducción de costes
Una de las mayores ventajas del comercio electrónico es que ayuda a las empresas a reducir costes en distintos grados. Por ejemplo, muchas empresas gastan importantes sumas de dinero en gestionar tiendas físicas y tienen que hacer frente a los costes asociados con el alquiler, los empleados, el inventario y las reparaciones. Al recurrir al comercio electrónico, las empresas tienen la opción de reducir el gasto en sus establecimientos físicos, y también pueden optar por reducir su tamaño.
El comercio electrónico también ofrece a los vendedores individuales y a pequeña escala que no disponen de fondos suficientes para abrir tiendas físicas la posibilidad de vender sus productos/servicios de forma rentable.
Marketing asequible
Otra ventaja importante del comercio electrónico para las empresas es que no tienen que gastar grandes cantidades de dinero en anuncios en televisión y periódicos para comercializar sus productos y servicios. Por ejemplo, no tienes que invertir en catálogos impresos, ya que tu web sirve igual de bien, si no mejor. Además, puedes utilizar otras herramientas de marketing digital para impulsar la presencia de tu marca. Entre ellas se incluyen la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing de motores de búsqueda (SEM), el marketing por correo electrónico, el marketing en redes sociales, el marketing móvil, el marketing de vídeo y el marketing de influencers.
Ventajas del eCommerce para los consumidores
Los datos publicados por Google indican que el 59% de los compradores utilizan Google para investigar sobre las compras online o en tienda que tienen previsto realizar. Al recurrir al comercio electrónico, puedes facilitar a tu público objetivo el acceso a la información que busca sobre tu marca y tus productos/servicios. Los consumidores también pueden esperar otras ventajas del comercio electrónico.
Los clientes obtienen la libertad que desean
Vivimos en una época en la que un número cada vez mayor de consumidores disfruta comprando desde la comodidad de su hogar e incluso cuando se desplaza. Ahora, hacer la compra no requiere más que unos pocos clics. Con un dispositivo con conexión a Internet y conectividad, los consumidores pueden comprar casi cualquier cosa, desde cualquier lugar y en cualquier momento. Al ofrecer a tu público objetivo esta opción, contribuyes a simplificar su relación contigo.
La razón principal por la que un número significativo de personas se inclina por las compras online a través de eCommerce es que no les gustan las molestias de comprar en tiendas físicas. Está la pérdida de tiempo en el tráfico, entre otros inconvenientes. Otra razón es que es habitual que las plataformas de comercio electrónico estén abiertas las veinticuatro horas del día, todo el año. Esto significa que la gente puede comprar en tu negocio incluso cuando tu tienda física está cerrada. El resultado es un aumento del negocio, lo que se traduce en más beneficios.
Seguridad y comodidad
Una de las principales ventajas del comercio electrónico durante la pandemia de COVID-19 fue que ofrecía a los consumidores una forma segura de comprar sin preocuparse de contraer el virus. Además, las compras online también eliminan la necesidad de aventurarse en climas inhóspitos, esperar largas colas y lidiar con la falta de disponibilidad de productos. No es de extrañar que muchas de las personas que recurrieron a las compras online durante el bloqueo provocado por la pandemia sigan haciendo sus compras a través de diferentes plataformas de comercio electrónico.
Ahorro monetario
Otro beneficio importante del comercio electrónico para los consumidores es que pueden esperar precios más bajos. En muchos casos, la ausencia de intermediarios en el comercio electrónico, en el que las empresas venden directamente a los consumidores, contribuye a reducir los costes. Además, como la competencia en la mayoría de los sectores es feroz, es habitual que las empresas ofrezcan sus productos/servicios a precios más bajos o con descuentos.
Los consumidores pueden beneficiarse de las diversas ofertas promocionales que pueden encontrar en Internet. Muchas empresas ofrecen ventajas especiales a sus miembros/suscriptores. Los consumidores también pueden beneficiarse de los gastos de envío gratuitos, aunque las empresas suelen ofrecerlos a partir de un importe mínimo de compra.
El comercio electrónico ha permitido a los consumidores beneficiarse de los avances tecnológicos. Por ejemplo, comprar un libro electrónico suele ser más rentable que optar por su versión impresa. Lo mismo ocurre cuando se compara la compra de música digital con la de CD o discos de vinilo.
Amplia variedad
Una de las principales ventajas del comercio electrónico es que permite a los consumidores acceder a una amplia gama de productos y servicios de casi cualquier categoría que elijan. Por ejemplo, incluso si realizas una búsqueda online para alquilar un jet privado, obtendrás una variedad de opciones. Además, cuando los consumidores se centran en productos agotados, pueden optar por recibir notificaciones cuando los productos vuelvan a estar en stock.
En comparación con las tiendas tradicionales, que tienen limitaciones de espacio, es obvio que el mundo online presenta muchas más alternativas. Además, el hecho de que los consumidores puedan tomarse su propio tiempo para tomar decisiones de compra sin duda ayuda.
Los medios para comparar
Cuando los consumidores recurren a Internet, obtienen medios fáciles para realizar comparaciones en profundidad. Mientras que la mayoría de las empresas hacen todo lo posible por ofrecer información detallada sobre sus productos y servicios, algunas páginas web se especializan en comparar las ofertas de diferentes empresas de distintos ámbitos. Esto permite comparar marcas y productos. Los consumidores también pueden recurrir a plataformas de comercio electrónico para comparar precios. En algunos casos, incluso se puede encontrar el mismo producto a precios diferentes.
Toma de decisiones informada
Realizar comparaciones ayuda a los consumidores a tomar decisiones de compra bien informadas. Esto se debe a que el mundo online también ofrece a los consumidores acceso a opiniones de personas reales, guías de productos, vídeos de demostración y mucho más. La validación social suele desempeñar un papel importante en el proceso de toma de decisiones, porque los consumidores están más dispuestos a pagar por productos o servicios que recomiendan clientes existentes o anteriores.
