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9 consejos para mejorar tu web y la experiencia del cliente

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Tras llegar a tu web, ¿pueden tus potenciales clientes determinar la naturaleza de tu negocio en cinco segundos? ¿Es fácil de entender la navegación? ¿Las páginas de servicios y productos comunican claramente la visión y misión de tu empresa? ¿Tiene tu web una tasa de rebote más baja?

Si tu respuesta a todas las preguntas es «no», entonces necesitas reconsiderar seriamente tu estrategia digital. Tu web necesita un rediseño urgente con una optimización mejorada.

No es ninguna novedad que tu web es importante para la identidad de tu empresa. Y tras los prolongados bloqueos debidos a la Covid-19, la importancia de las páginas web ha aumentado de forma excepcional. Estamos en 2023 y tu web debe superar un estándar que garantice su calidad y coherencia en todo momento.

Con todo esto en mente, vamos a sumergirnos en 9 consejos que debes seguir para renovar tu web.

1. Reducir el tiempo de carga

Incluso cuando se está sentado en un restaurante, nunca se tolera un servicio lento y perezoso. Entonces, ¿por qué iba a esperar tu cliente a que se cargue tu web?

Si tarda más de 3 segundos, abandonarán tu web al instante. Se irán a la web de la competencia. De hecho, es injusto, pero el mérito es del tiempo de carga de tu web.

No sólo debes prestar atención al tiempo de carga de tu web. Tus clientes deben poder pasar de una página a otra a la velocidad del rayo. Sería malo que tu página de inicio se cargara en 3 segundos y las demás páginas tardaran una eternidad.

Reducir el tiempo de carga siempre ha sido un factor importante. Especialmente para mejorar la experiencia del usuario (UX). Cuanto mejor sea el tiempo de carga de tu web, mayor efecto tendrá en tu ranking SERP.

2. El diseño minimalista es la clave

Siempre va a haber ciertas cosas que pueden causar distracción en tu web. Esta intrusión de la atención resulta ser un obstáculo en la comprensión de tu mensaje de marca. A veces, el exceso de animaciones, los contenidos largos y las imágenes de archivo son las principales causas de distracción.

Las investigaciones han demostrado que la capacidad de atención media es de sólo ocho segundos. Hay que aprovechar ese corto espacio de tiempo y no desperdiciarlo distrayéndolos. Debes asegurarte de que tus páginas web tienen fuentes adecuadas, un uso intelectual de las imágenes y una iconografía ingeniosa. De lo contrario, una marca puede tener dificultades para captar la atención con demasiado contenido o distracciones de diseño. 

Debes averiguar dónde quieres centrar la atención de tu cliente. Debes asegurarte de que el contenido fluye de forma natural para minimizar las interrupciones. Además, nunca subestimes el poder del color. Puedes cambiar por completo el aspecto de tu web. La coherencia en la combinación de colores de tu web puede ayudar a los clientes a reconocer tu marca con un tema de color.

3. Construye una versión compatible con móviles

Desde siempre, los estrategas de marketing han recomendado convertir el contenido de tu web en amigable para móviles. Según Statista, el 50,81% del tráfico global de páginas web se generó a través de móviles.

Pero ha llegado el momento de pasar de las simples páginas web adaptadas a móviles a las PWA. Hay que pensar con originalidad y no pasar de una web de escritorio normal a una versión adaptada a móviles. Las PWA (Progressive Web App) son páginas web que no sólo parecen una aplicación, sino que también se comportan como tal.

El mundo se mueve hacia un estilo de vida móvil. Por lo tanto, para satisfacer las demandas de los clientes modernos, se necesitan soluciones novedosas. De ahí que las PWA sean una forma estupenda de hacer que tu web funcione a la perfección en dispositivos móviles iOS y Android.

Además, las PWA son rentables en comparación con la construcción y el mantenimiento de tu web en múltiples plataformas.

4. Hacer tu web fácilmente accesible

La inclusión es el nuevo lema de la vida. Si quieres que tu web tenga éxito, tienes que reconsiderar tus estrategias para mejorar la accesibilidad. No sólo tienes que satisfacer las necesidades de tu público, sino proporcionarle una experiencia de usuario excepcional. De este modo, el SEO de tu web aumentará automáticamente.

¿Necesitas algunas ideas para hacer tu web más accesible? Aquí tiene algunos consejos.

  • Utiliza la poderosa herramienta del contraste de formas y colores para que tus textos e imágenes destaquen.
  • Utiliza elementos llamativos o botones interactivos para que los CTA sean fácilmente identificables.
  • En lugar de optar por una infraestructura web compleja, opta por una arquitectura fácil de usar.
  • Permite a tus usuarios cambiar el tamaño de las pantallas a su conveniencia.
  • No olvides añadir etiquetas alt a las imágenes.
  • Gestiona de forma creativa la jerarquía visual.

5. Adapta tu web al modo oscuro

¿Buscas una forma de añadir un estilo elegante a tu web? Introduce el modo oscuro para tus usuarios.

El modo oscuro reduce la irritante luz brillante, lo que facilita la lectura del contenido en situaciones de poca luz. El modo oscuro también ayuda a los usuarios a ahorrar energía y a mejorar la accesibilidad general.

Al introducir el modo oscuro, los elementos de tu serán más prominentes. Todos los elementos de la página resaltarán, especialmente para el público con discapacidad visual.

Debido a su increíble accesibilidad, marcas como WhatsApp, Apple, HubSpot e Instagram ya se han pasado al modo oscuro. La tendencia del modo oscuro ya se está extendiendo por todas partes. Es hora de que lo abraces y te asegures una ventaja sobre los demás.

6. Capitaliza el contenido personalizado

En el mundo actual, nadie quiere sentirse anónimo. Todo el mundo desea que se dirijan a él personalmente. Incluir contenido personalizado para tu audiencia puede llevarle muy lejos. 

Al personalizar la experiencia del usuario con tu web, éste se sentirá valorado y apreciado. Por lo tanto, se involucrarán con más entusiasmo con tu marca y confiarán en ti por encima de los demás.

Los expertos recomiendan incorporar inteligencia artificial a tu web. Esto te permite comprender mejor los hábitos de tus consumidores. El aprendizaje automático analiza los patrones y garantiza una experiencia web basada en las preferencias de los usuarios. Además, con una exposición de contenidos personalizada, la confianza de tus usuarios aumentará. Ayudándote a obtener una mejor respuesta general.

7. Añade funciones inmersivas

Opta siempre por funciones que atraigan a tu público y les permitan pasar más tiempo en tu web. Para ello, opta por funciones inmersivas. Añade elementos divertidos a tu web, haciéndola más atractiva y entretenida al mismo tiempo.

Puedes utilizar la inmersión para ofrecer una experiencia «práctica» de valor añadido. Por ejemplo, con la realidad aumentada, tus clientes potenciales pueden «probar» tus productos. Sería divertido y tendría una respuesta positiva para impulsar la reputación de tu marca.

Sin embargo, ten en cuenta que los elementos inmersivos deben ser sutiles. Los elementos sobrecargados provocan distracciones. Las características innecesarias también resultan un bloqueo para el rendimiento de tu web y causan obstáculos en el mensaje de tu marca. 

8. Automatiza tu web

Construir una relación con tus clientes es uno de los objetivos más importantes de tu negocio. Por lo tanto, para estar constantemente en contacto con ellos necesitas enviarles correos electrónicos, newsletter u ofertas de descuento. Sin embargo, enviar correos electrónicos repetidamente a tus clientes es un trabajo frenético. Invertir en automatización del marketing es una decisión más inteligente que contratar un recurso adicional para ello. 

Mediante un software de automatización, podrás gestiona la relación con tus clientes al instante. Establecer procesos automatizados para recordar a tus clientes datos importantes sobre tu empresa y motivarlos a volver a comprar tus productos.

9. Introduce la activación por voz

Alexa, Siri y otros asistentes de voz líderes se han convertido en una parte integral de nuestras vidas. Están acreditados para hacernos la vida más fácil y cómoda.

Para hacer las cosas más interesantes, puedes introducir estas ingeniosas funciones también en sus sitios web. Incorporar funciones de activación por voz puede ayudarle a asistir a los visitantes de tu web con información crucial y guiarles durante todo el proceso. Por ejemplo, añadiendo chatbots de voz, las personas con discapacidad visual pueden navegar fácilmente por tu web.

Al introducir una función de activación por voz, puedes mejorar la experiencia general de tus usuarios. La tendencia de la asistencia por voz en las páginas web ya está aumentando. Por lo tanto, para mantenerte a la vanguardia, debes incorporar esta tecnología.

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