El pago, la última barrera
Los compradores online quieren pagar rápida y fácilmente cuando compran algo. Saben que tienen que dar a las tiendas un montón de detalles para finalizar la venta, por lo que tiene que ser fácil. Si el proceso de pago es demasiado largo o complicado, es posible que no quieran terminar la compra. Es mejor que las tiendas tengan una página de pago sencilla. Esto hace felices a los compradores y mantiene el impulso de compra.
En cualquier ecommerce, el proceso de pago es el paso final entre la navegación y la compra. Una vez que los clientes entran en el flujo de pago de nuestra tienda, no queremos impedirles o confundirles de ninguna manera. Cuanto más fácil sea el proceso de pago, más posibilidades tendremos de conseguir una venta. Aquí es donde el pago en una sola página es el gran secreto para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente. Si aún no estás implementando un checkout de una sola página en el diseño de tu ecommerce, entonces deberías estar convencido después de leer este artículo. Si eres un usuario de Shopify entonces no te preocupes, el checkout de una página ya está disponible para tu tienda.
Mantenerlo simple
Si queremos que nuestros clientes sigan comprando, debemos hacerlo sencillo. El proceso de compra no debería ser una compleja maraña de páginas y botones, especialmente en la fase de pago. Cuanto más confuso sea el proceso de compra, mayor será la probabilidad de que el comprador se frustre y abandone la tienda. Lo sencillo es lo mejor, y no hay nada más sencillo que un proceso de pago de una sola página.
Pensemos en nuestro proceso de pago como si fuera un cliente conduciendo por una carretera. Si el proceso de pago tiene muchas páginas, se sentirá como si se detuviera en un semáforo en rojo una y otra vez. Ralentiza el viaje y causa frustración. Pero con un proceso de pago de una sola página, es como conducir por una carretera sin semáforos en rojo. Todo lo que el cliente necesita está en una sola página. Esto hace que sea más probable que termine comprando porque es muy fácil. Ofrecer una visión consolidada al cliente elimina las dudas y la probabilidad de que abandone el carrito disminuye drásticamente.
Un proceso de pago de una sola página es un camino directo a la línea de meta. Hace que el proceso de compra sea más rápido y menos confuso para los clientes. Es simple y eficiente. No es de extrañar que Shopify se haya deshecho de su antiguo proceso de compra de tres páginas y haya convertido el proceso de compra de una página en la experiencia por defecto.
Shopify se vuelve de una sola página
Desde su creación, Shopify ha ofrecido un flujo de pago de varias páginas. Anteriormente, los clientes rebotaban entre varias páginas para la dirección, el envío y el pago. A partir de este año, este ya no será el caso con el nuevo proceso de pago de una sola página de Shopify.
El nuevo proceso de pago consolida todos los pasos en una sola página, asegurando un proceso de compra fluido y sin esfuerzo. Al reducir el número de actualizaciones de la página, los clientes de Shopify pueden finalizar sus transacciones más rápidamente. La página de pago también es compatible con Shop Pay, por lo que el nombre del cliente y los datos del titular de la tarjeta se pueden rellenar rápidamente. La página de pago utiliza un título resumido, lo que permite a los compradores centrarse en rellenar la siguiente sección sin distraerse con las entradas anteriores. El resultado es una página limpia y fácil de navegar.
Algunas de las características de la nueva página de pago de Shopify incluyen:
- Todos los campos obligatorios del formulario están en una sola página. Todos los datos necesarios del cliente, información de contacto, dirección de envío, método de envío y detalles de pago se solicitan a la vez, haciendo la compra más rápida.
- Muestra los productos, precios y opciones de envío. Los compradores pueden revisar su compra, los detalles, el coste total, los plazos de envío, los gastos de envío y las políticas de la empresa, todo en un solo lugar.
- Compatible con la extensibilidad de Shopify. La nueva página está construida sobre la Extensibilidad de Checkout de Shopify y ofrece a los propietarios del ecommerce mucha flexibilidad. La página es totalmente compatible con las aplicaciones y es segura para las actualizaciones.
- Es totalmente personalizable. Podemos acceder al editor de temas para ajustar los colores y logotipos de la página de pago.
La experiencia de pago en una página es el método predeterminado para todos los planes. No puedes volver a la experiencia de pago de tres páginas a menos que estés en el plan Shopify Plus (Plus permitirá al propietario elegir entre las diferentes experiencias de pago).
Pago Fácil = Más Dinero
Las tiendas de Shopify que utilizan el pago en una sola página ya están viendo un aumento en las ventas. Un estudio reciente reveló que los pagos de una sola página vieron un aumento promedio del 20-30% en la conversión. El objetivo para cualquier vendedor es crecer y retener a los clientes y simplificar el proceso de pago es fundamental para una buena revisión de CRO (optimización de la tasa de conversión.) Incluso un pequeño aumento en las ventas significa mucho más dinero para nuestra tienda. Pero, ¿por qué un proceso de pago de una sola página convierte mejor?
Las razones de estos impresionantes resultados tienen su origen en la psicología del consumidor. Las cajas de una página ofrecen claridad y comodidad. Los clientes aprecian verlo todo de un vistazo, sin pasos ocultos. Es claro y ahorra tiempo. Los clientes no tienen que hacer clic en muchas páginas. No tienen que preguntarse cuál es el siguiente paso. Pueden rellenar toda la información de una vez. Así se concentran en terminar rápidamente.
También es importante pensar en los dispositivos que utilizan los clientes más modernos para comprar. Una parte significativa de las compras online se realiza a través de smartphones y tablets. La necesidad de un proceso de pago adaptado a dispositivos móviles es mayor que nunca. Cada vez más personas compran a través de sus teléfonos, por lo que es importante tener un proceso de compra que sea fácil de usar en una pantalla pequeña. El proceso de pago de una página de Shopify se adapta perfectamente a estas pantallas y hace que comprar desde un teléfono sea mucho menos complicado. Esto elimina la engorrosa tarea de hacer clic a través de múltiples páginas en una pantalla pequeña donde el espacio visual es un bien escaso.
A los clientes les encanta
El ecommerce moderno se basa en la comodidad y la rapidez. Los clientes quieren comprar cosas rápidamente sin ningún problema. El pago en una sola página de Shopify les permite ingresar detalles, elegir su pago y todo en uno. Es como acercarse a una cajera en una tienda, pagar y marcharse sin esperar en la cola.
También ayuda a reducir los errores. Los clientes pueden ver toda la información que han introducido a la vez. Pueden detectar y corregir cualquier error de inmediato. Es como rellenar un formulario con todas las preguntas delante en lugar de tener que pasar páginas.
Implementar un proceso de pago de una página permite a los clientes disfrutar más de sus compras, ya que no tienen que enfrentarse a un proceso de pago largo y complicado. Pueden comprar lo que quieren rápidamente.
Cambiar ya a un proceso de pago de una página
El cambio hacia el pago en una sola página no es una tendencia pasajera, sino una mejora estratégica de la experiencia de compra. Al respetar el tiempo de tus clientes, reducir la fricción y simplificar el proceso, los vendedores online que implementan un proceso de pago de una página están invirtiendo en la fidelización de sus clientes. Los vendedores disfrutan de mayores tasas de conversión y los clientes se convierten en compradores habituales gracias a la facilidad de la experiencia de pago.
