Todos los días leemos artículos o escuchamos podcasts sobre la próxima fase de Internet, generalmente denominada Web3. La Web3 es más que la próxima iteración de las redes sociales y el comercio electrónico. Muchos predicen que reorganizará aspectos cruciales de la sociedad y tendrá consecuencias de gran alcance en la forma en que vivimos nuestras vidas.
Por ello, la Web3 es una revolución. Algunos dicen que es una revolución que se avecina, pero como todas las revoluciones, no las reconocemos como tales hasta que están bien encaminadas. Tal es el caso de la Web3.
Los gritos de guerra de la revolución de la Web3 – criptomonedas, blockchain, NFT – ya están dejando su huella en el mundo. Queramos o no, tendremos que adaptarnos al nuevo orden mundial.
Por ejemplo, las NFT pueden parecer confusas para la gente. ¿Por qué alguien pagaría 3.000 dólares por un JPEG de una bomba, o 350.000 o más por uno de un mono aburrido? La respuesta es sencilla: Las NFT son mucho más que JPEG o fragmentos de arte digital. Son herramientas con muchos usos que se basan en una tecnología subyacente que no es fungible, lo que significa que tienen una huella digital inmutable en blockchain.
Sin duda, muchos inversores valoran las NFT por sus cualidades artísticas, y les gusta especialmente el hecho de que, como la Mona Lisa, sólo hay una de ellas. Pero a diferencia de cualquier cuadro de los grandes maestros, la procedencia no es un problema. El blockchain demuestra que un NFT es único y quién es su propietario.
Más adelante, cuando el valor de las NFT aumente, algunos inversores pretenden revender sus NFT y embolsarse un buen beneficio, lo que, como veremos más adelante, puede tener interesantes ramificaciones para las marcas de comercio electrónico que opten por acuñar sus propias NFT.
Además, a algunos inversores les gusta el caché de poseer un NFT, y el mundo les está presentando oportunidades para hacer alarde de su influencia. Por ejemplo, las personas que optan por actualizarse a Twitter Blue pueden vincular sus NFT a sus fotos de perfil. O bien, hacer alarde de una camiseta que sólo está disponible si se posee, por ejemplo, un NFT de Adam Bomb, indica a los conocedores que se está en el club.
Puede que no valores ese prestigio, pero si estás en plena construcción de tu negocio de DTC, debes saber que este caché puede abrir nuevas oportunidades para tu marca.
5 cosas que todas las marcas de comercio electrónico deberían tener en cuenta al entrar en el nuevo mundo de la web3
#1: Las NFT redefinirán la fidelidad
Sucede algo curioso cuando la gente se gasta el dinero que tanto le ha costado ganar para hacerse socio de un comercio: tiene una motivación para sacarle el máximo partido. No hay nada que afiance más la fidelidad que una cuota elevada. El mercado ya ha demostrado que la gente está dispuesta a pagar para tener la oportunidad de comprar cosas; por eso 105 millones de ellos están dispuestos a pagar hasta 120 dólares por una suscripción de doce meses a Costco.
Para muchas marcas, el NFT está sustituyendo a la tarjeta de plástico que los compradores llevan en sus carteras físicas. Es más, están ofreciendo ventajas adicionales a las personas que son propietarias de sus NFT, desde el acceso a inventarios hiper exclusivos y oportunidades de inversión, hasta la propiedad de bienes físicos.
Construidas sobre contratos inteligentes, los titulares de NFTs no tendrán que preocuparse nunca por su estado de propiedad si una marca se fusiona con otra empresa o es adquirida por una marca mayor o extranjera. Las cosas que no son fungibles y se registran en blockchains públicas no se pierden en las grietas. Eso hace que una NFT sea mucho más valiosa que una membresía tipo Costco.
Es cierto que sólo los primeros en adoptarlo entienden las ventajas inherentes de esto todavía, pero eso significa que hay oportunidades de arbitraje para los primeros en moverse.
#2: Redefinir la identidad en la web
Las NFT redefinirán la identidad en la web y, de paso, proporcionarán más seguridad. Imagínate un mundo en el que, basándose en el NFT de tu cartera, puedas proporcionar una parte de tu identidad a una plataforma de comercio electrónico y completar una compra sin tener que introducir nunca los datos de tu tarjeta de crédito.
«Los seres virtuales protegidos por el NFT pueden ser, en muchos sentidos, más seguros que las identidades de la vida cotidiana. Las contraseñas pueden ser robadas, los datos biométricos hackeados, los pasaportes falsificados. La identidad asegurada en el blockchain es más difícil de falsificar y robar», escribe el Financial Times. «El valor transformador de los NFT puede residir en permitir que la humanidad «viaje» sin problemas entre los dominios físicos y virtuales -y de metaverso a metaverso- estableciendo y asegurando cada identidad digital individual».
#3: La inmutabilidad tiene muchas implicaciones para el comercio electrónico
Comprar cripto es muy fácil. Los consumidores pueden comprarlo a través de PayPal, Venmo, descargar una cartera digital en sus teléfonos o incluso visitar un cajero automático de Bitcoin. Pero no nos obsesionemos con el cripto como moneda. Lo que hace que el cripto sea especial es el hecho de que permite que el blockchain funcione, asegurando que el libro de contabilidad subyacente permanezca inmutable.
La inmutabilidad adquirirá nuevos significados y casos de uso para el comercio minorista. Por ejemplo, muchos consumidores han dejado claro que valoran la sostenibilidad, pero desconfían del «greenwashing» (marcas que afirman haberse «vuelto verdes» cuando en realidad no lo son). ¿Este fabricante utiliza realmente tintes no tóxicos?
La gestión de la cadena de suministro es un caso de uso de blockchain que resonará entre los consumidores que se preocupan por una serie de cuestiones, desde las materias primas de origen sostenible hasta las fábricas que pagan salarios dignos y beneficios a sus trabajadores.
Los sellos auténticos a nivel de blockchain proporcionarán a estas marcas una prueba irrefutable que podrán compartir con los consumidores, y es probable que se conviertan en apuestas de mesa en el futuro. Es la razón por la que existen empresas que proporcionan blockchains de la cadena de suministro, como VeChain. VeChain tiene asociaciones con grandes empresas, como Walmart.
#4: La nueva era de la personalización será contextual, no parecida
Amazon sacudió el mundo de la Web1 con su motor de recomendaciones, y ahora casi todos los comercios electrónicos tienen uno. Es probable que los NFT lleven las recomendaciones a un nivel completamente nuevo. Los contratos inteligentes pueden almacenar una gran cantidad de datos y aprovechar los algoritmos y bots subyacentes para dar forma a las futuras compras del titular. Esto prepara el terreno para dar paso a una nueva era de personalización, basada en el contexto, en lugar de en modelos de semejanza.
Lo interesante es que la inteligencia vive con el NFT, no con el consumidor que lo posee en ese momento. Si me vendes tu NFT, toda la inteligencia que impulsa las recomendaciones que viste y seguiste -los años de conocimientos que los algoritmos han adquirido- se transfiere a mí. No tengo necesidad de entrenar los algoritmos desde el principio.
Digamos que el NFT que me vendiste era para una cuenta de corretaje que utilizaste para construir tu cartera. ¿Estoy contento de obtener los conocimientos de sus decisiones de compra? Por supuesto que sí. Y también lo está la marca que emitió el NFT.
#5: Permitir el gasto en comercio electrónico entre los que antes estaban excluidos
Las criptomonedas permitirán a un mayor número de consumidores comprar online, muchos de ellos por primera vez. Además, puede aumentar su poder adquisitivo de forma significativa.
No todo el mundo tiene acceso a tarjetas de crédito o cuentas bancarias. El seis por ciento de la población adulta de EE.UU., alrededor de 1,4 millones de personas, está «sin banco». Se trata de personas que carecen de un documento de identidad adecuado o de fondos suficientes para abrir una cuenta corriente o solicitar una tarjeta de crédito, y recurren a las tiendas de cobro de cheques o a los sistemas de ahorro postal de USPS para todas sus necesidades bancarias. El comercio electrónico, a menudo el lugar más asequible para comprar, simplemente no es una opción para los no bancarizados.
Sin embargo, cada vez más, los no bancarizados pueden comprar cripto de cualquier manera, incluyendo una cartera digital que instalan en sus teléfonos, y utilizarla para comprar en cualquier comercio online que la acepte. El cripto elimina la necesidad de una tarjeta de crédito, lo que puede cambiar la vida de los no bancarizados.
La eliminación de la fricción de las tarjetas de crédito y las cuentas bancarias es una de las principales razones por las que El Salvador promulgó su ley sobre el Bitcoin, que declara que el Bitcoin será de curso legal en el país y se elevará al estatus del dólar estadounidense.
Pero los no bancarizados no son los únicos que pueden aumentar su gasto en comercio electrónico gracias al cripto. Muchas personas están acumulando sus reservas de cripto en sus carteras digitales, y ahora que sus inversiones han duplicado o triplicado su valor, se sienten mucho más ricos. Los artículos de lujo son ahora más asequibles para ellos, y están más dispuestos a derrochar en ellos si, en términos reales, sólo están pagando un tercio del coste.
