Si tu aplicación móvil tiene una alta tasa de descarga, no significa que te traiga dinero. Hoy en día, las marcas gastan grandes sumas en la adquisición de usuarios, pero conseguir un usuario es sólo una parte del trabajo. Una vez que los usuarios se interesan por tus productos, tienes que saber cómo atraerlos y retenerlos. Sí, tu aplicación puede ser gratuita, tener una interfaz amigable y críticas positivas. Sin embargo, esto no significa que todos los que descargaron tu aplicación se conviertan en tus usuarios.
Como hemos mencionado anteriormente, conseguir mejorar el engagement en las aplicaciones móviles es una tarea difícil. Ahora, vamos a revisar siete métodos que te ayudarán a mantener a los usuarios activos con tu aplicación de manera regular.
Crear una aplicación de calidad
Construir una aplicación móvil de calidad con la funcionalidad y la interfaz adecuadas. Prueba tu producto antes de lanzarlo. Si quieres que tu producto funcione bien y te aporte beneficios, tienes que trabajar duro en él. La funcionalidad adecuada es una de las principales claves para mantener a tus usuarios interesados en usar la aplicación. Las funciones deficientes siempre molestan a los nuevos usuarios. Por lo tanto, se van rápidamente, esperando encontrar una mejor solución. Invierte dinero, tiempo y esfuerzo en crear un gran diseño. Incluye líneas fáciles de leer, titulares convincentes y diferentes llamadas a la acción (calls to action).
Deja que tus usuarios «prueben antes de comprar»
Mucha gente se aleja por las estrictas limitaciones que tu puedes incluir. ¿No te aburren las frases «puedes usar estas funciones después de inscribirte» o «consigue una suscripción premium para ver estas funciones»? Un porcentaje significativo de personas se deshace de una aplicación de este tipo después de descargarla en sus dispositivos móviles. ¿Por qué? La gente quiere saber lo que obtiene e incluso si no vas a darles todo gratis, intenta ofrecerles una prueba. Mostrando el valor real de tu aplicación, comprometerás a mucha más gente. Dale a los nuevos usuarios una oportunidad de probar al completo tu aplicación para que se interesen. Así es como debería funcionar tu aplicación: primero tienes que dejar que tus usuarios prueben lo que ofreces.
Proporcionar asistencia al usuario al instante dentro de su aplicación
Ofrecer un servicio de atención al usuario competente también puede ser una gran manera de hacer que los nuevos usuarios de la aplicación se sientan más cómodos. La asistencia por chat en vivo dentro de tu aplicación móvil puede resolver muchos problemas para tus usuarios. Si no pueden encontrar las funciones necesarias, pueden pedir ayuda a los profesionales en lugar de dejar la aplicación debido a la frustración generada. ¿Has notado lo útil que son los chats en vivo en las tiendas online? Es increíblemente conveniente cuando puedes preguntarle a una persona en particular sobre un producto o servicio que no puedes encontrar o que no tienes tiempo de buscar.
Haz que funcione rápido
La velocidad es lo que define una excelente aplicación, también. Si quieres que una gran audiencia se involucre en tu aplicación móvil, entonces tu software debería funcionar correctamente. Cada opción y característica debería funcionar rápidamente para ofrecer a los usuarios el resultado deseado. ¿Por qué la gente elige usar aplicaciones para móviles? Se supone que deben resolver sus problemas rápidamente. La aplicación de entrega de pizza está ahí para llevarte la comida en sólo 30 minutos; una aplicación para citas también te ayuda a encontrar una pareja romántica (o no) dentro de una cierta distancia en minutos.
Usa notificaciones push
Aunque el uso de las notificaciones push no es algo nuevo, muchos desarrolladores de aplicaciones no consideran que esta característica sea relevante. Si tu objetivo es aumentar el compromiso de los usuarios, entonces deberías mantenerlos actualizados sobre cualquier nuevo mensaje o evento. Esta comunicación te ayudará a interactuar con tus usuarios adecuadamente; también hará que muchos usuarios sean más activos e interesados. Las estadísticas muestran que alrededor del 65% de los usuarios vuelven a la aplicación en el plazo de un mes en caso de que se activen las notificaciones push.
Recompensa a tus usuarios
Los descuentos y las ofertas especiales son métodos muy eficaces para captar nuevos usuarios, por lo que puedes considerar la posibilidad de ofrecer descuentos o recompensas por el uso de tu aplicación. Dependiendo de los servicios o productos que utilices, puedes ofrecer tanto reembolsos como recompensas. Por ejemplo, los servicios de taxi como Uber ofrecen a sus usuario descuentos por recomendación. Piensa en la mejor manera de mantener a sus usuarios contentos y de ofrecerles mejores ofertas que sus competidores en el mercado.
Actualiza tu aplicación
Si tus usuarios tienen que lidiar con constantes caídas y errores en tu aplicación móvil, comenzarán a buscar opciones más accesibles y convenientes. Confía en mí, la elección de nuevas aplicaciones más cómodas y fáciles de usar es enorme. Actualizando tu software regularmente, demostrarás que inviertes esfuerzo y cuidado para mejorar tu UX. Intenta hacer al menos una actualización al mes para proporcionar a tus usuarios nuevas soluciones. Tu aplicación debería funcionar correctamente en todos los dispositivos. Explora y agrega nuevos segmentos para mantener a tus usuarios interesados en gastar tiempo y dinero dentro de tu aplicación móvil.
Todas las estrategias mencionadas anteriormente ayudarán a que la tasa de compromiso sea mayor. Por consiguiente, esto ayudará a tu aplicación a mantener a tus usuarios. Por lo tanto, es más probable que tus usuarios gasten dinero y tiempo en tu aplicación.
Así que sí, si decides crear una aplicación, debes recordar que la inversión única no es suficiente ya que las cosas cambian y evolucionan, y tienes que mantenerte al día con las tendencias. De lo contrario, tus competidores (y créeme, su número es enorme) no te dejarán ninguna oportunidad.
Infórmate sobre las necesidades de tus usuarios y proporcionarles el producto o servicio que les encantará. Prueba los siete métodos pero no a la vez. Prueba cada uno y espera los resultados positivos. Si tus usuarios regresan, significa que estás en el camino correcto!
