Nadie puede negar que el ser humano es muy visual. La mayoría de la gente considera que la vista es el más importante de sus cinco sentidos. En un mundo cambiante y con la llegada de la tecnología basada en pantallas, el atractivo de las interfaces visuales es aún mayor. A medida que nos volvemos más dependientes de los productos visuales, el mercado se satura y para los desarrolladores es un reto complejo diseñar aplicaciones digitales atractivas. No se trata sólo de la calidad del producto y de los problemas que resuelve; la aplicación tiene que atraer al usuario y captar su atención de forma integral, ofrecerle una experiencia atractiva y complacer adecuadamente sus sentidos.
Con tantas aplicaciones en el mercado, ¿qué estrategias se pasan por alto que puedan apoyar el diseño y los objetivos empresariales? Una estrategia clave es aprovechar la psicología del color por su poderoso impacto en nuestras mentes. Cuando se incorporan al diseño digital, los colores y sus respuestas psicológicas desempeñan un papel importante, sobre todo si se tiene en cuenta que se ha comprobado que las personas se deciden en los 90 segundos siguientes a su interacción inicial con personas o productos, y que entre el 62% y el 90% de esta valoración se basa exclusivamente en los colores. Al fin y al cabo, para cualquiera que quiera lanzar una aplicación, el objetivo es crear una interfaz lo más positiva y satisfactoria posible. Teniendo en cuenta lo visuales que son los seres humanos, la influencia psicológica de las tonalidades es un aspecto en el que toda persona que ocupe un puesto de diseño, desarrollo, creación de marca o marketing debería pensar y fijarse.
La psicología del color
La psicología del color es todo un campo de estudio para descifrar cómo experimentamos el mundo, recibimos y analizamos la información y percibimos inconscientemente símbolos a través de todos los matices del arco iris. La psicología del color es apasionante por sus matices en todas las culturas, idiomas y contextos. Para los seres humanos, la forma en que el color puede afectar a nuestro estado de ánimo, a nuestra interpretación de una cosa o, incluso, al sabor de la comida, es fascinantemente singular en términos de psicología. A menudo, el color también puede ser totalmente específico de cada una de nuestras experiencias individuales.
En lo que respecta a la psique humana, el color tiene vínculos específicos con:
- Bienestar mental: el azul índigo oscuro y el negro representan la depresión.
- Emociones: se cree que los colores pálidos evocan sentimientos de calma, mientras que el rojo denota pasión o ira.
- Señales sociales: por ejemplo, en muchas culturas el negro se lleva durante el luto y la «bandera blanca de la paz» simboliza la buena voluntad de los demás.
La psicología del color cuenta la historia de la humanidad de muchas maneras, desde las civilizaciones antiguas, como la realeza, que se representaba con un color morado intenso debido a la rareza de este tono en la naturaleza, hasta las civilizaciones modernas, como las Naciones Unidas, que eligieron una bandera azul (con imágenes blancas) en 1947 para representar «la paz en oposición al rojo, la guerra». En todo el mundo, el color no sólo forma parte de cómo contamos historias e interactuamos con el mundo que nos rodea, sino que a menudo es la base de cómo recopilamos información y formamos nuestras creencias.
¿Por qué la psicología del color es clave para el desarrollo de aplicaciones móviles?
La psicología del color puede aplicarse a innumerables áreas del diseño y la narración. Desde el marketing y las marcas hasta la arquitectura y las artes visuales, los seres humanos tienen una fuerte respuesta al color. La psicología del color es igualmente omnipresente en el diseño tecnológico. Al igual que las marcas y los productos físicos incorporan esta psicología en sus diseños, estos mismos principios tienen un papel central en el mundo digital. Los colores han sido icónicos en la era de las empresas tecnológicas del siglo XXI. Cuando recordamos que Mark Zuckerberg eligió el «azul Facebook» debido a su daltonismo y cómo muchas de las empresas más grandes del mundo en la actualidad, en toda una serie de sectores, utilizan el azul en sus logotipos, resulta extraordinariamente convincente que pueda haber un color universalmente preferido para su uso en la industria tecnológica.
Por lo tanto, es indiscutible que ahora mismo la psicología del color es aún más prevalente en la forma en que las personas se relacionan con los productos y servicios. Además, esto la convierte en una parte crucial de cómo los desarrolladores de aplicaciones móviles deben enfocar su proceso de diseño y desarrollo. Hay que tener en cuenta que en 2022, el uso de dispositivos móviles (excluidas las tablets) superó al de ordenadores, ya que el 58,99% del tráfico mundial de páginas web procedía de usuarios que interactuaban desde el móvil. A partir de este momento, es imprescindible utilizar correctamente la psicología del color en el desarrollo de aplicaciones móviles, ya que la mayoría de los productos digitales se diseñan ahora para móviles. A medida que casi todos los servicios pasan al formato de aplicación, tanto públicos como privados, y que más empresas recurren al formato de aplicación para ofrecer productos esenciales, la psicología del color y el uso de estos principios para formar el diseño de la interfaz y la experiencia del usuario es un camino obvio para ofrecer tecnología que funcione de forma fiable como una solución integral para el cliente.
El papel de la psicología del color en el diseño de la experiencia del usuario
Para los desarrolladores de aplicaciones móviles, el diseño de la experiencia del usuario (UX) es fundamental. Las consideraciones de UX son cruciales para crear productos que sean significativos y relevantes para los usuarios a los que van dirigidos. Nick Babich escribe para Adobe que UX es «todo lo que afecta a la interacción de un usuario con un producto digital». Además, describe: «En pocas palabras, la UX requiere un profundo conocimiento del usuario: sus necesidades, deseos, comportamientos y el contexto en el que utilizará un producto». Hay criterios generales que deben incorporarse a la evaluación de la interacción del usuario para lograr una buena UX:
- La UX tiene que ver con el usuario y hay que tener en cuenta a las personas en todos los ámbitos del diseño.
- Permitir que sea un proceso continuo que se pone a prueba y se actualiza cuando se identifican cambios.
- Tener en cuenta las necesidades comerciales de la empresa.
- No confundir la UX con el diseño de la interfaz de usuario (UI) – aunque la UI se refiere únicamente al diseño visual e interactivo como parte de la UX.
Para aprovechar la psicología del color en el diseño de UX, es importante que los desarrolladores de aplicaciones móviles tengan en cuenta el diseño de interacción y el diseño de interfaz, y no sólo la experiencia individual del usuario. La psicología del color ofrece a los desarrolladores de aplicaciones móviles la oportunidad de combinar la funcionalidad con una paleta de colores personalizada y un lenguaje visual estratégico para conseguir una interfaz de usuario (UI) elevada. Los desarrolladores de aplicaciones móviles que integran estos componentes están bien posicionados para diseñar productos que alcancen adecuadamente los objetivos del proyecto.
Cinco consideraciones sobre el color que los desarrolladores de aplicaciones móviles deben tener en cuenta al diseñar y crear aplicaciones personalizadas
Ls desarrolladores de aplicaciones móviles tienen una larga lista de requisitos de color que deben recordar cuando crean productos que resulten entrañables para los usuarios. Steve Jobs dijo una vez que «el diseño no es sólo lo que parece y se siente. El diseño es cómo funciona». Utilizar el color de forma intencionada y estratégica a la hora de desarrollar es un proceso que tiene varias vertientes. Las siguientes cinco consideraciones sobre el color que recomendamos a todos los desarrolladores de aplicaciones móviles abarcan: la defensa de la marca, la auditoría del simbolismo cultural, la comprobación de las barreras técnicas y de usuario, la inversión en la fase de pruebas y la exploración de funciones personalizadas adicionales.
1. Mantener el perfil de marca
Aunque el color puede tener todo tipo de influencia en el usuario, la coherencia con la paleta de colores oficial de la empresa y la imagen de marca general es esencial. En muchos casos, la historia del color de la marca para el propietario del producto comienza mucho antes de la participación del desarrollador de la aplicación móvil. Los desarrolladores deben dedicar tiempo a conocer los colores de la marca y la estética visual como parte de la fase de desarrollo y, cuando sea necesario, ponerse en contacto con el equipo de marketing para asegurarse de que hay cohesión con la forma en que se presenta la empresa. Un estudio de Heinz demuestra que el reconocimiento de la marca aumenta hasta en un 80% gracias al color, por lo que es obvio atenerse a las tonalidades que ya son sinónimo de la marca. Para una marca que actualmente no utiliza el color, existe un verdadero potencial para causar una impresión duradera a través de productos con aplicaciones individuales que son inmediatamente inolvidables; Apple utilizó esta estrategia con una decisión que hizo historia cuando lanzó sus iMacs de colores en 1998 y, en el proceso, realmente salvó a la empresa.
2. Auditar el simbolismo del color y comprobar las tendencias de color del mercado objetivo
Como ya hemos dicho, los colores tienen un simbolismo mensurable y dinámico en todas las culturas. Los colores también son susceptibles a las tendencias. El color significa mucho, se mire por donde se mire. Más allá del simbolismo -como ocurre con los sistemas de semáforos tricolores utilizados en todo el mundo-, llegar al corazón de lo que los tonos han significado históricamente y su lugar actual en el zeitgeist es un paso urgente e importante para los desarrolladores. Si las tonalidades ya se tienen en cuenta en función del perfil de color de la marca o del simbolismo de la aplicación (por ejemplo, el azul perdura porque se corresponde con la tranquilidad), tener unos objetivos claros ayudará a que los elementos de UX y UI den en el clavo. Los colores no deben elegirse arbitrariamente en ningún momento, ya que también proporcionarán directrices visuales al usuario durante la navegación por la aplicación: basta con pensar en cómo el rojo declara el «Stop» y el verde indica la señal de «Continuar».
3. Comprueba las barreras técnicas y de usuario que supone el uso de determinados colores
El color tiene su lugar en todas las aplicaciones, pero elegir de antemano cómo utilizarlo también es vital para la experiencia del usuario. Los desarrolladores deben ser conscientes de si existen factores técnicos en el uso de los colores que puedan repercutir en el usuario. Se trata de factores de gran alcance, como el mayor consumo de energía de los tonos más claros del espectro cromático (el blanco es el que más consume) o los problemas para reproducir algunos colores en plataformas híbridas. Recopilar, revisar, probar y cambiar los colores cuando sea necesario durante el desarrollo forma parte de suavizar cualquier problema de los usuarios con el diseño y desarrollo de aplicaciones móviles antes de su lanzamiento. La accesibilidad es también una cuestión primordial y una responsabilidad de toda empresa. Hacer productos inclusivos debería ser un objetivo de cada empresa y con la Organización Mundial de la Salud informando en 2018 que al menos 2,2 mil millones de personas experimentan algún tipo de discapacidad visual tener colores claros que mejoren la fácil navegación de la app ayuda a reducir los desafíos personales.
4. Invertir en diseños de prueba A/B con el mercado objetivo
Lo siguiente para los desarrolladores de aplicaciones móviles es comprobar a fondo la UX de sus productos con pruebas A/B. La elección de colores puede mostrar tendencias de comportamiento inesperadas en la fase de prueba, con experimentos que demuestran hasta qué punto pueden ser diferentes las respuestas psicológicas de los usuarios a las distintas tonalidades. Un ejemplo de Hubspot que experimentó con botones en aplicaciones refutó las teorías existentes sobre cómo los usuarios elegían entre botones rojos y verdes en las pruebas A/B: el botón rojo superó al verde en un 21% en aplicaciones que, por lo demás, eran completamente idénticas. Hacer suposiciones sobre determinados colores, sobre todo si forman parte de la identidad de la marca, es una decisión arriesgada, así que si en la lista de opciones de diseño figuran opciones más atrevidas, como el naranja vibrante o el amarillo luminoso, invertir en pruebas no será una pérdida de recursos. El resultado de las pruebas A/B es determinar en última instancia tanto lo que funciona como lo que no, así que no es una fase del proceso de desarrollo para saltarse o precipitarse.
5. Explorar funciones personalizadas adicionales
Una última consideración de color que deben recordar los desarrolladores de aplicaciones móviles es incorporar funciones personalizables para el usuario. Hacer que la aplicación parezca propia del usuario sin comprometer la funcionalidad y la accesibilidad puede mejorar la experiencia del usuario, sobre todo si los colores oficiales de la marca difieren de las necesidades individuales. Tomemos como ejemplo a Microsoft, que considera el color como una característica personal de su UX e incorpora la personalización en sus productos para mejorar la inclusión cultural y la interactividad. Sus aplicaciones también pueden alternar entre temas claros y oscuros, una táctica que recomiendan a todos los desarrolladores de aplicaciones que integren en sus diseños. Dedicar tiempo a crear una gama de funciones de personalización del color favorece tanto la accesibilidad como la facilidad de uso en general, dos pilares innegociables de la UX.
