No se puede negar que la realidad aumentada beneficia a las empresas y supone un gran avance en el sector minorista. De Pokémon Go a IKEA y de Snapchat a L’Oréal, casi todas las empresas están probando suerte en el mundo inmersivo de la realidad aumentada.
Sorprendentemente, en 2019 el tamaño del mercado de AR fue de 67,5 millones, pero con un aumento del 28,6% CAGR, se espera que se dispare a 1848,9 millones en 2025. Por lo tanto, es bastante obvio que AR es el nuevo creador de tendencias en las empresas.
Las empresas han transformado su aspecto con los beneficios potenciales de la realidad aumentada. Están utilizando la realidad aumentada como herramienta para diferenciarse y destacar en la industria competitiva.
Pero en caso de que no estés informado de lo que la realidad aumentada es capaz de hacer, este artículo es una lectura recomendada. Te ayudará a comprender el impacto y los beneficios de la realidad aumentada en las empresas.
Antes de seguir leyendo, vamos a hacer una rápida visión general de lo que es la AR en los negocios.
La realidad aumentada integra información digital en el mundo real en tiempo real, lo que permite a los usuarios interactuar con su entorno mientras se muestran datos generados por ordenador como una superposición, a diferencia de la VR, que crea entornos totalmente artificiales.
Diferentes tipos de aplicaciones de AR utilizadas en el mercado
Dependiendo de los requisitos del mercado, hay diferentes tipos de aplicaciones de AR utilizadas en las empresas que sirven para diferentes capacidades.
1. AR basada en marcadores
La AR basada en marcadores superpone contenido digital sobre objetos o marcadores del mundo real, como códigos QR, que sirven como puntos de referencia para el reconocimiento.
Por ejemplo: Cualquier empresa minorista puede utilizarla para mejorar su catálogo, permitiendo a los clientes escanear imágenes de productos con una aplicación móvil para acceder a detalles adicionales del producto y opciones de compra.
2. AR sin marcadores
La AR sin marcadores, también conocida como AR basada en la localización, no necesita marcadores. Utiliza la geolocalización y la visión por ordenador para situar el contenido digital en el entorno del usuario.
Por ejemplo: Cualquier minorista puede utilizar la AR sin marcadores para permitir a los clientes colocar muebles virtuales en sus casas sin necesidad de marcadores físicos, lo que les permite visualizar los productos en su propio espacio antes de comprarlos.
3. AR basada en la proyección
La realidad aumentada basada en la proyección consiste en proyectar contenidos digitales o información visual sobre superficies del mundo real para mejorar la percepción del entorno por parte del usuario.
Por ejemplo: La AR basada en la proyección se utiliza para mostrar colecciones de ropa virtual en maniquíes, lo que permite a los clientes ver diferentes conjuntos sin cambios físicos.
4. AR basada en la localización
La realidad aumentada basada en la ubicación es como una realidad aumentada sin marcadores que superpone contenido digital e información en el entorno real del usuario basándose en tu ubicación geográfica.
Por ejemplo: Un restaurante puede utilizar la AR basada en la ubicación para ofrecer a los clientes recomendaciones de menú personalizadas en función de su ubicación actual y sus preferencias.
5. AR basada en la superposición
La AR basada en la superposición sustituye objetos del mundo real como portadas de libros, etiquetas de productos o puntos de referencia por contenido digital identificándolo y superponiéndolo sobre estos objetos en la vista del usuario.
Por ejemplo: La tecnología de AR basada en la superposición se utiliza en los filtros faciales de Snapchat o Instagram, donde se superponen máscaras y efectos digitales sobre los rostros de los usuarios en tiempo real durante los chats de vídeo o los selfies.
El impacto de la AR está ayudando a dar forma a diferentes industrias
La tecnología de realidad aumentada (AR) ha permitido a los empresarios superar obstáculos fundamentales y mejorar la rentabilidad en diversos sectores. Aquí hay ejemplos de empresas que implementan la AR y los beneficios de la realidad aumentada para el panorama empresarial.
1. Comercio minorista
La AR permite pruebas virtuales, visualizaciones de productos y experiencias de compra interactivas, impulsando el compromiso de los clientes y reduciendo las tasas de devolución.
Por ejemplo, la aplicación IKEA Place permite a los clientes superponer muebles en sus casas antes de comprar, lo que mejora la experiencia de compra y ayuda a tomar decisiones informadas.
2. Fabricación e industria
La realidad aumentada mejora los procesos de montaje, mantenimiento y control de calidad, reduciendo los errores y los tiempos de inactividad y aumentando la productividad de los trabajadores.
Por ejemplo, Porsche utiliza gafas de realidad aumentada para ofrecer orientación en tiempo real a los mecánicos, optimizando los procedimientos de reparación y mantenimiento de vehículos.
3. Sanidad
Los profesionales médicos utilizan la AR para la planificación quirúrgica, la visualización del paciente y la formación, lo que conduce a procedimientos más seguros y eficientes.
Por ejemplo, la cirugía asistida por AR ofrece guía visual en tiempo real durante operaciones complejas, reduciendo riesgos y mejorando la precisión.
4. Educación
La AR mejora el aprendizaje a través de contenidos interactivos, haciendo más atractivas las asignaturas complejas y mejorando la retención de los alumnos.
Por ejemplo, la aplicación «Google Expeditions» permite a los estudiantes realizar excursiones virtuales a lugares históricos y explorar entornos científicos, mejorando su comprensión de las materias.
5. Turismo y hostelería
La AR ofrece a los turistas guías interactivas, navegación e información sobre atracciones, mejorando la experiencia general del visitante.
Por ejemplo, la aplicación «HoloTour», de Microsoft, ofrece visitas virtuales a destinos famosos, enriqueciendo la exploración de los viajeros.
6. Inmobiliaria
La realidad aumentada permite realizar visitas virtuales a las propiedades, lo que facilita a los compradores explorarlas a distancia y ayuda a los agentes inmobiliarios en la comercialización.
Por ejemplo, la aplicación «3D Home» de Zillow, proporciona visitas virtuales inmersivas de propiedades, permitiendo a los compradores potenciales navegar y evaluar las casas online antes de visitarlas en persona.
7. Juegos y entretenimiento
Los juegos de AR como Pokémon GO y las aplicaciones de entretenimiento interactivo fusionan los mundos digital y físico, cautivando a los usuarios e impulsando el compromiso.
Un ejemplo asombroso es el juego basado en AR «Wizards Unite» de los creadores de Harry Potter, que sumerge a los jugadores en un mundo mágico de realidad aumentada, mejorando la experiencia de juego.
8. Construcción y arquitectura
La AR ayuda en la visualización del diseño, la planificación de proyectos y las tareas de construcción in situ, reduciendo errores y mejorando los resultados de los proyectos.
Por ejemplo, SketchUp Viewer de Trimble permite a arquitectos y profesionales de la construcción ver modelos 3D in situ mediante AR, lo que mejora la colaboración y la precisión durante los proyectos de construcción.
Formas efectivas en que las empresas pueden utilizar la AR para mejorar sus procesos y servicios
La realidad aumentada (AR) presenta numerosas oportunidades en todos los sectores, desde mejorar la formación de los empleados hasta mejorar la experiencia de los clientes. Exploremos cómo las empresas pueden utilizar la AR para elevar los procesos y el servicio al cliente.
1. Previsualizar los resultados de posibles proyectos
En el futuro, la realidad aumentada desempeñará un papel fundamental en la visualización de los resultados de posibles proyectos, pruebas y estrategias, especialmente para mejorar el servicio al cliente. Esto garantiza una experiencia del cliente optimizada sin necesidad de realizar ajustes tras la implementación, lo que en última instancia impulsa los ingresos y la innovación en las operaciones comerciales.
2. Fomentar demostraciones de ventas atractivas
La realidad aumentada, junto con la comunicación en directo, permite realizar demostraciones virtuales inmersivas de productos. Los representantes de ventas pueden utilizar la realidad aumentada para mostrar modelos de productos en 3D en el espacio de un cliente y explicar cómo funcionan. Los clientes también pueden utilizar la AR para interactuar con el producto, guiados por el representante de ventas.
3. Mejorar la participación del público en directo
Las empresas de entretenimiento deberían integrar la realidad aumentada a través de los teléfonos móviles en los eventos en directo, enriqueciendo la experiencia del público con gráficos añadidos, imágenes en 3D y avances exclusivos, como las portadas de los próximos álbumes. Estas mejoras pueden crear una sensación de exclusividad y, en última instancia, aumentar los beneficios de las empresas de entretenimiento.
4. Realizar análisis de mercado
Combinar la IA con el seguimiento ocular es una valiosa herramienta para la investigación de mercado. La visión por ordenador avanzada puede mejorar los anuncios digitales monitorizando dónde miran los usuarios en la pantalla, cuánto tiempo se entretienen con los anuncios y si pierden el interés.
5. Adaptar la experiencia de compra en la tienda
Las empresas pueden utilizar la realidad aumentada para mejorar las compras en las tiendas. Por ejemplo, los minoristas pueden crear aplicaciones de realidad aumentada para que los clientes vean cómo quedan los muebles en sus casas antes de comprarlos, proporcionando una experiencia más inmersiva y personalizada.
6. Navegación por complicados procedimientos de mantenimiento sobre el terreno
La realidad aumentada ayuda a las empresas con necesidades de mantenimiento complejas conectando a los expertos en tiempo real, estén donde estén. Esta asistencia remota utiliza superposiciones digitales para guiar a los usuarios, mejorando la seguridad, los resultados y el ahorro de costes.
7. Creación de recorridos de propiedades en 3D realistas
En el sector inmobiliario, la realidad aumentada puede sobresalir mediante la creación de recorridos de propiedades en 3D realistas. Esto permite a los posibles compradores e inquilinos explorar las propiedades de forma más vívida antes de comprometerse, ofreciendo un toque personalizado que puede aumentar en gran medida las ventas.
8. Fomentar soluciones innovadoras
La realidad aumentada puede impulsar la innovación empresarial, como la creación de un catálogo de productos interactivo en 3D. Ofrece a los clientes una forma única de relacionarse con la marca e investigar productos, reduciendo la dependencia de las compras en persona o del personal de asistencia.
